Termos & condições

Envio e prazos

Para fretes gratuitos ou com tarifa pré-determinada, salvo exceções, os livros serão enviados pela ECT na modalidade “Impresso” com registro. Você receberá por email o número de rastreamento para acompanhar seu envio. Para a região Sudeste e as capitais, o prazo estimado é uma semana, o que pode ser afetado por sazonalidades. Para as demais regiões e para o interior dos estados do Sudeste, a estimativa é de entrega em até duas semanas.

Devoluções

Aceitamos devolução dos livros, em perfeitas condições, em até um mês a partir da data de envio. É necessário nos enviar o exemplar adquirido e informar o número do pedido e seus dados de comprador. O comprador deve indicar se prefere a troca por outro exemplar, o crédito para aquisição de outros títulos ou a restituição do que foi pago (incluindo os fretes de devolução). No caso de restituição o pagamento se dará, preferencialmente, pelo modo de pagamento empregado na compra original.

O endereço para devoluções é
LIVROS DE CRIAÇÃO
R. Pires de Almeida, 15, 402
Rio de Janeiro RJ 22240-150

Modos de pagamento e dados do usuário

Os pagamentos são operados por mediadores, segundo a forma de pagamento:MOiP/Wirecard (para boleto e cartão de crédito); Paypal e Banco Inter (PIX). Nós não retemos quaisquer informações de pagamento dos clientes, estes são passados diretamente a estes agentes. Guardamos apenas os dados necessários para a faturação e entrega.

Horários

A Ímã Editorial opera exclusivamente online, sem restrições de horário. Não dispomos de loja ou escritório para visitação. Para entrar em contacto conosco, por favor use este formulário.